Garantie & Qualité
Garantie & qualité.
Notre engagement continue après la livraison. Chez Archi Renouveau Sàrl, la qualité ne s'arrête pas à la réception du chantier.
Nous accordons une attention particulière à chaque étape de nos projets, de la préparation et de la fabrication jusqu'à l'installation et aux finitions. Notre objectif est de réaliser des travaux durables, précis et conformes aux prestations convenues avec nos clients.
C'est pourquoi nos réalisations bénéficient de garanties adaptées à la nature des travaux effectués, conformément aux conditions contractuelles convenues et aux dispositions applicables du droit suisse.
2 ans
de garantie sur nos meubles et agencements sur mesure
Les meubles, éléments de menuiserie et agencements sur mesure fabriqués et/ou installés par Archi Renouveau bénéficient d'une garantie de 2 ans, à compter de leur réception ou de leur livraison. Cette garantie couvre notamment les défauts imputables à notre intervention concernant :
- la fabrication
- l'assemblage
- l'installation et la pose
- les matériaux fournis directement par Archi Renouveau
- les ferrures et mécanismes installés, sous réserve des conditions de garantie du fabricant lorsqu'elles sont applicables
La garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation normale du mobilier et d'un entretien approprié.
Travaux de rénovation et de construction
Pour les travaux de rénovation, transformation, second œuvre et autres prestations intégrées à un bien immobilier, les droits de garantie ainsi que les délais applicables sont déterminés en fonction de la nature de l'ouvrage, des prestations réalisées, des conditions contractuelles convenues et des dispositions applicables du Code suisse des obligations. Les conditions particulières applicables à chaque projet peuvent être précisées dans le devis, l'offre, le contrat ou tout autre document contractuel accepté par le client.
Ce que notre garantie couvre
Lorsqu'un défaut relève de la responsabilité d'Archi Renouveau, la garantie peut notamment couvrir les défauts d'exécution, de fabrication, d'assemblage ou de pose, ainsi que les défauts concernant les matériaux directement fournis par notre entreprise. Après analyse de la situation, Archi Renouveau détermine l'intervention appropriée afin de remédier au défaut reconnu comme relevant de sa responsabilité.
- Fabrication
- Assemblage
- Installation
- Matériaux
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre notamment pas l'usure normale des matériaux et équipements, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou contraire à leur destination, un défaut d'entretien, les chocs ou dégradations causés après la réception, ainsi que les dommages provenant de causes extérieures telles que des infiltrations, dégâts des eaux, problèmes structurels ou conditions anormales d'humidité. Elle ne couvre également pas les modifications, réparations ou interventions effectuées par le client ou par des tiers sans accord préalable d'Archi Renouveau, ni les défauts affectant des produits ou matériaux fournis directement par le client lorsque le problème n'est pas imputable à leur installation par Archi Renouveau. Pour certains appareils, équipements, accessoires ou produits provenant de fabricants tiers, les conditions de garantie propres au fabricant peuvent également s'appliquer.
Comment signaler un problème ?
En cas de problème après la réception des travaux, nous invitons le client à contacter Archi Renouveau par écrit dans les meilleurs délais après la constatation du défaut. Afin de faciliter notre analyse, la demande devrait comprendre une description du problème, des photographies ou vidéos lorsque cela est possible, ainsi que la référence du projet ou du devis concerné.
- 01 — Nous contacter
- Par écrit, dès que le défaut est constaté.
- 02 — Envoyer les informations
- Description, photographies ou vidéos, et la référence du projet ou du devis.
- 03 — Analyse de la demande
- Notre équipe examine la situation afin d'en déterminer l'origine.
- 04 — Intervention si nécessaire
- Lorsque le défaut est couvert, nous organisons l'intervention appropriée.
Une question concernant votre garantie ?
Notre équipe reste disponible après la réalisation de votre projet.
Nous contacterInformations contractuelles
Les garanties présentées sur cette page constituent une information générale. Les conditions applicables à chaque projet sont celles définies dans le devis, l'offre, le contrat et/ou les conditions générales acceptées par le client, ainsi que par les dispositions impératives du droit suisse. En cas de divergence, les dispositions contractuelles et légales applicables prévalent.